世話いらずのAIチャットボットが、企業と社会を変える！
開催日時：2024年1月26日（金） 14:00～15:30
チャットボットは、会話の意味の「チャット」と、「ロボット」を組み合わせた言葉です。コロナ禍によってデジタルコミュニケーションが増え、チャットボットの活用場面も増えています。
しかしながら、ユーザーの中には「ヒットしない」「関係ないものも沢山ヒットする」「内容があっていない」などの不満があり、チャットボットを導入した企業には「メンテナンスが大変」といった課題があります。痒い所に手が届くチャットボットとは、どういうものでしょうか？
東芝は、後発ながらチャットボット市場に参入し、2020年にサービス提供を始めました。ユーザーが、「そう、それを確認したかった」「すぐに欲しい情報がもらえる」と感じる。企業が、「導入した後は、最小限のメンテナンスで大丈夫」「DXが進み、新しいビジネスが始まる（人は人にしかできない業務に集中する）」と感じる。そういった価値を生む、東芝のAIチャットボットをご紹介し、他と何がどう違うのかをご説明します。
業務の効率化を超えて、機会損失を防ぎ、ビジネスの成長につながる。さまざまな課題解決の可能性を、感じていただけると期待しています。
手間を大幅軽減！東芝のAIチャットボット ～後発参入なのに支持を得た理由とは？
- 開催概要
- 登壇者紹介
- FAQ
開催概要
| 開催日時 | 2024年1月26日（金） 14:00～15:30（予定） | |
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| 開催場所・会場 | オンライン | |
| 参加費 | 無料 | |
| こんな方におすすめ |
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| 概要 |
東芝AI 技術セミナー開催にあたり 今回ご紹介するシナリオレス型AIチャットボットサービス”コメンドリ”は、短期間・低コストで所望の問い合わせ対応を実現できるサービスです。今後、東芝は、生成AIを活用して”コメンドリ”を強化していく予定です。チャットボットとは何か、その用途、歴史、課題に触れ、生成AIによってチャットボットがどう進化するのかを解説します。 ■講演のポイント  堀 修 株式会社 東芝 執行役員 人頼みだったチャットボット運用をAIで進化！ チャットボットの市場は成長し続けていますが、現場の声としては「回答への不満から、ユーザーの離脱に繋がる」「メンテナンスが大変で、最新化されない」等が聞こえ、真の業務効率化に繋がっていないようです。こうした課題に対して、東芝のAIチャットボット“コメンドリ”は、日本語処理や独自対話の技術で応えています。なぜユーザーに喜ばれ、手間も要らないのかをご紹介いたします。さらに、旬の生成AIを活用した最新の取り組みもご説明します。 ■講演のポイント  岩田 麗 東芝デジタルソリューションズ株式会社 先端のQA対話技術が簡単・素早くチャットボットを実現！ チャットボットは数多くありますが、後発となる東芝の“コメンドリ”は、ユーザーが使いやすいことに徹底してこだわり、さらに企業側の管理・運用コストの大幅削減を実現しています。東芝が長年培ってきたAI技術を活用した、FAQ集があれば始められ、ユーザーへの対応シナリオを用意しなくていいチャットボットです。ユーザーは“コメンドリ”と対話しながら、所望の回答を絞り込めます。こうした価値が、どういうプロセスで実現できたのかについて、技術的な取り組みをご紹介します。 ■講演のポイント  吉田 尚水 株式会社 東芝 |
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| 注意事項 |
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登壇者紹介
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堀 修
株式会社 東芝 執行役員
研究開発センター 首席技監
AI-CoEプロジェクトチーム リーダー昭和61年 ： （株）東芝 総合研究所（現 研究開発センター）入社。
機械学習・画像処理技術の研究開発に従事。平成6年 ： メリーランド大学 Center for Automation Research 客員研究員。 平成15年4月 ： 研究開発センター マルチメディアラボラトリー 室長。 平成27年4月 ： 研究開発センター 所長。 平成30年4月 ： 研究開発本部 部長。 令和2年4月 ： 執行役員 首席技監。 令和4年4月 ： AI-CoEプロジェクトチーム リーダー 兼務 現在に至る。
工学博士。疑似量子コンピュータタスクフォースリーダーを担当。
また、AIに関する東芝グループ横断の活動を主導している。 -
岩田 麗
東芝デジタルソリューションズ株式会社
ICTソリューション事業部
保険ソリューション技術部
技術第三担当 フェロー平成6年4月 ： （株）東芝入社。システムインテグレーション開発部にてSIに従事。 平成13年4月 ： 金融システム第二部にて保険業界向けシステム提案・PMに従事。 平成26年10月 ： 保険ソリューション技術第一担当 グループ長。 令和2年4月 ： シナリオレス型ＡＩチャットボットサービス コメンドリに従事。現在に至る。 -
吉田 尚水
株式会社 東芝
研究開発センター
知能化システム研究所
メディアAIラボラトリー スペシャリスト平成25年4月 ： （株）東芝入社。音声・対話・信号処理関連の研究開発に従事。現在に至る。
FAQ
- 画面の操作方法について教えてください
- 操作方法について、ヘルプページをご用意しております。
以下URLをご参照ください。
https://help-eventhub.zendesk.com/hc/ja
- 非推奨のブラウザなどはありますか？
- 非推奨ブラウザは以下となっております。
・Internet Exploler
- アクセス方法を教えてください。
- 登録時に使用したEメールアドレス宛にアクセスURLを記載したメールをお送りしております。
メール記載のリンクより、アクセスください。
アクセス後の会場画面はブックマークいただくことを推奨しております。
- 動画が再生できません、何故ですか？
- 動画が見えない場合、ご利用の機器からインターネットの接続環境をお確かめの上、ブラウザの更新や再起動をお試しください。
解決しない場合、以下の原因が考えられます。
■会社のセキュリティポリシーが原因の場合
会社によってはセキュリティポリシーなどでYoutubeが閲覧できない場合がございます。
セキュリティポリシーについては会社によって違うため、管理部門様にお問合せください。
■制限付きモードの設定が原因の場合
・ブラウザでご視聴の場合- ブラウザで『YouTube』の公式ページにアクセスします。
- 右上の「アカウントアイコン」をクリックします。
- メニュー最下部の「制限付きモード」をクリックします。
「制限付きモードを有効にする」のスイッチを「オフ」に切り替えます。
スイッチが切り替えれない場合は、「このブラウザの制限付きモードをロック解除」をクリックして、Googleアカウントのパスワードを入力して「次へ」をクリックしてください。
・アプリでご視聴の場合- 「YouTube」アプリを起動します。
- 右上の「アカウントアイコン」をクリックします。
- 「設定」→「全般」の順にタップします。
- 「制限付きモード」のスイッチを「オフ」に切り替えます。
上記で解決しない場合、デバイスのシステム、ブラウザまたはYouTubeアプリに一時的な不具合が発生していることが原因で、制限付きモードが解除できないケースが考えられます。
そのため、デバイスを一度再起動してから、YouTubeの制限付きモードが解除できないか試してみてください。
- 資料ダウンロードできません、何故ですか？
- 講演資料は、各セッションの終了後に会場画面の「プログラム」タブの各セッションを押下し、画面下部ある ダウンロードボタンを押下しダウンロード頂けます。
またネットワークの状況によって、ダウンロードボタン押下後、ダウンロードが始まるまでに10秒程度お時間が掛かる場合があります。
- 音が聞こえません、何故ですか？
- ご利用の機器にスピーカーが搭載されていること、イヤホンなどをお使いの場合は正しく接続されていることをお確かめの上、適切な音量が設定されている事を確認ください。
ミュート（消音）に設定されている場合は解除してください。
スマホ、タブレットをご利用の方はマナーモードを解除してください。
- 発表内容について質問したいのですが、どうしたらよいですか？
- 各セミナー開始後に、掲示板からシステムに関するご質問や、操作方法についてのお問い合わせは「セミナー動画」タブに移動後、画面右部「掲示板」より、ご質問を投稿ください。セミナー中にご質問頂いて構いません。お寄せ頂いたご質問の中から事務局および講演者より適宜ご回答いたします。なお、当日の進行状況等の理由により、すべてのご質問にはお答えできない可能性がございますので、予めご了承ください。
（投稿内容は全ての参加者に公開されます）
- 商談や資料請求などについて質問したいのですが、どうしたらよいですか？
- 商談や資料請求などのお問い合わせは「お問い合わせ」タブの「商談・資料請求についてのご質問はこちら」からメッセージを送信ください。
（メッセージは他の参加者から閲覧できません）
- 興味深いスライドがあります。画面を撮影して良いでしょうか？
- 本セミナーの録画・録音・撮影、および資料の2次利用、詳細内容のSNSへの投稿は固くお断りいたします。予めご了承ください。
